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服务承诺

一、合同签订前:由专业设计工程师向客户提供初步设计、预算方案,尽快满足客户对工程的了解。

二、合同执行中:由专业技术工程师负责工程质量的监控,注重对工程施工每个环节的监督检查。

三、在质保期内的春秋季节时,派员对系统和设备进行免费巡检和保养。

四、质保期满后,定期派员巡查机组及系统的运行情况,协助做好机组保养维护工作,若排除故障只收取材料费。

五、设置《用户意见簿》,对用户提出的意见和建议及时处理,做到使用户满意。

六、给用户建立设备系统档案,并将其运转的情况录入电脑存档备查。

七、售后服务及时有效。成都市区三环内,在接到报修电话2小时内,派员到达现场排除故障;成都市其他地区,在接到报修电话6小时内,到达现场排除故障;四川省内,在接到报修电话12小时内,到达现场排除故障;省外工程,本公司另有承诺。

八、售后服务:工程竣工后定期回访,开通优质的24小时服务热线,及时处理空调使用过程中出现的问题。服务热线电话号码:028—87028483,15196621051、13980581859;服务质量投诉电话号码:028—85537508、13881856783。

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